Due mesi per un documento: cosa succede quando nessuno ne è responsabile
Un’azienda solida resta bloccata due mesi in attesa di un documento interno, perché nessuno ne era davvero responsabile. Il costo che non compare in nessun report.
Ti ho già fatto la mia offerta migliore: perché non rincorro la controfferta
Un cliente riceve una controfferta dell’ultimo minuto dal vecchio fornitore. Perché non abbasso il prezzo per pareggiarla — e cosa dice quella mossa sul fornitore che la fa.
Dodici minuti diventano uno: un caso reale di scansione fronte-retro automatica
Una piccola agenzia perdeva dodici minuti per digitalizzare un documento di trenta pagine. Il problema non era la stampante, ma cosa quella stampante non faceva.