Ti ho già fatto la mia offerta migliore: perché non rincorro la controfferta
Un cliente riceve una controfferta dell’ultimo minuto dal vecchio fornitore. Perché non abbasso il prezzo per pareggiarla — e cosa dice quella mossa sul fornitore che la fa.
Dodici minuti diventano uno: un caso reale di scansione fronte-retro automatica
Una piccola agenzia perdeva dodici minuti per digitalizzare un documento di trenta pagine. Il problema non era la stampante, ma cosa quella stampante non faceva.